見落とされがちなコンサルタントとして必要なスキル
コンサルタントとして必要なスキルは多岐にわたりますが、今回はその中でも特に軽視されがちなスキルについてご紹介します。これらは私自身が重要視しているものであり、ぜひ自分のスキルセットと照らし合わせてみてください。
目次
代表的なコンサルティングスキル
まずは、コンサルタントとして一般的に求められる代表的なスキルを振り返ってみましょう。
- コミュニケーションスキル（ヒアリング・提案）
- 課題発見スキル（経験・経営学の知識・ひらめき力）
- 解決力（仮説・検証・実行力・行動力）
これらはコンサルタントとして日々の業務で求められるスキルであり、多くの人が意識的に磨いていることでしょう。しかし、これらのスキルだけでは十分ではありません。
見落とされがちな「相槌力」
特に見落とされがちなスキルとして挙げたいのが「相槌力」です。
相槌力の重要性
コンサルティングの現場では、クライアントとの信頼関係を築くことが成功の鍵となります。これは特にオンライン面談で重要です。
相手が話している内容を正確に理解し、共感を示すことで、より効果的なコミュニケーションが生まれます。この共感を伝えるために欠かせないのが「相槌」です。
実際の例
独立希望者との面談の中で活躍している人とそうでない人の共通点を見てみると、この「相槌力」の有無が活躍の差を生み出している一つの要因だと感じています。
成果を上げる人は皆、相手の話をしっかりと聞き、適切なタイミングで相槌を打つスキルを持っています。
経営者の相談の重みを理解する
中小企業の経営者が自分の経営についてコンサルタントに相談することは、想像以上に大きな決断です。彼らは多くの壁を乗り越えて相談に来ています。例えば・・・
- 自分が信じていた「こだわり」が否定されるかもしれない。
- 普段は誰にもダメ出しされない中で、コンサルタントからの批判を受けるかもしれない。
このようなことを想像してまで、私たちコンサルタントに相談をしてくださっているという事実を忘れてはいけません。
オンライン面談での注意点
特にオンライン面談の場面では、画面にしっかりと集中し、適切に相槌を打つことが求められます。以下はオンライン面談時に注意すべきポイントです。
- 画面から目を離さずにしっかりと聞く：視線を逸らすと、無関心に見えてしまうことがあります。
- 頷きと表情：無表情で話を聞くことは良い印象を与えません。適度な頷きやリアクションを取り入れましょう。
基本的なコミュニケーションスキルとして
誰でも実践できる基本的なコミュニケーションスキルとして、以下の二点を心がけましょう。
- 丁寧に挨拶をする。
- 相槌をしっかり打つ。
これらを意識しないと、どれだけ優れた提案をしても案件を獲得できないことがあります。シンプルなスキルだからこそ、意識して磨いていきましょう。
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